Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

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Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des douanes, des conditions météorologiques ou des périodes de forte affluence.

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Adresse incorrecte ou non distribuable

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors du paiement.

Elynor décline toute responsabilité pour les colis qui ne peuvent être livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

Si vous constatez une erreur d'adresse, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant votre commande à l'adresse suivante :
contact@Elynor-us.com

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Livré mais non reçu

Une fois qu'un colis est marqué comme livré par le transporteur, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez :

1. Veuillez confirmer votre adresse de livraison.

2. Vérifiez les alentours de votre propriété (porche, boîte aux lettres, garage, etc.).

3. Demandez à vos voisins ou aux membres de votre foyer.

4. Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

5. Déposez une réclamation auprès de l'assureur si nécessaire.

La plupart des transporteurs proposent une indemnisation pour les colis perdus ou volés.

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Retards de livraison

Elynor n'est pas responsable des retards causés par :

• Transporteurs

• dédouanement

• conditions météorologiques

• Informations de livraison incorrectes

• Périodes de forte activité

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Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre commande, contactez notre équipe d'assistance :

contact@Elynor-us.com